基礎應用
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由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的名片,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌!永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。

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一、業務定義

  "400業務",又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。


二、業務功能


1、電話自動分配

2、遇忙/無應答自動呼轉


3、呼叫阻截

4、專用密碼


5、話費分攤

6、費用控制


7、呼叫分析

8、清單查詢


9、企業彩玲

10、隨時變更接聽號碼


11、IVR語音導航

12、錄音功能



三、400適用的范圍

  • 400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!

  • 需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;

  • 做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);

  • 信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;

  • 全國性連鎖企業;

  • 政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;

  • 未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。


四、400電話優勢

  • 統一號碼,統一形象

  • 申請聯通400業務的客戶由聯通核配全國的十位數的400業務號碼。

  • 申請400業務的客戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個400業務號碼,對400號碼的呼叫,可根據客戶的業務要求接續至不同的號碼上;

  • 400電話全面提示企業形象,簡單、易記全國統一通信方式,提高同行之間的競爭優勢;

  • 企業實力的體現

  • 客戶不管在全國的各個地方,撥打十位數的400業務號碼,都不需要加撥區號,只需支付當地市話費,客戶出小頭,企業出大頭,是企業實體的象征;同時400電話相對傳統800電話,支持手機呼入,大范圍擴大企業客戶群體,而且分攤付費,避免騷擾電話;

  • 分攤付費,幫客戶省錢,全國任意拔打免長話費;

  • 隨意轉接,來電不占線

  • 遇忙/無應答呼叫轉移主叫用戶撥叫400業務號碼遇忙或無應答時,可把呼叫轉接到事先設定的一個或幾個號碼,業務客戶可登記任意個前轉號碼,即遇忙和無應答前轉各20個前轉號碼(可呼轉至任意手機、固話或者小靈通)。

  • 400電話可智能轉接20部電-話,白天轉固話,晚上轉手機,24小時無限接聽、永不占線;

  虛擬號碼,搬家不換號

  • 400業務號碼為虛擬號碼,不需要添加任何設備安裝,所以可以支持全國辦理,如申請400業務的客戶需要搬家的情況下,只需登錄專業的400業務管理平臺,變更綁定號碼即可(可呼轉至任意手機、固話或者小靈通)。

  • 虛擬號碼,可隨時修改綁定電話,終身不換號,廣告長期有效;


五 . 400號碼為企業帶來的什么利益?

  1、全國統一通信方式,十位數字400號碼,各地分公司或辦事處共用一個號碼,無論公司地址變更或增設辦事處,對外公布號碼永不改變。且實現每個來電都轉到相應的城市接聽,如廣州轉廣州,上海轉上海,北京轉北京...如肯德基的400電話為4008-823-823,客戶在全國任何地方拔打均可得到當地的快速服務。

   2、全面急速提企業品牌形象,讓客戶感受企業實力,從而更能增加其對企業合作的信心。拉近大企業和小企業的距離,促進消費者的購買信心,增加客戶的可信度,加大企業的銷售機會。

  3、幫客戶省錢,客戶在全國任何地方拔打400電話均按當地市話費收費,如果沒用400全國統一電話,客戶在外地拔打企業固話時是需按長途收費的。

  4、分攤付費,有效控制成本與惡意電話,比800電話節省將近50%。

  5、自動轉接固話、手機、小靈通的同時,手機、固話和小靈通也都能撥打,拓展了5.2億的手機用戶,深入挖掘行業的潛在客戶,而且不會漏接每一個客戶的電話。

  6、無須任何硬軟件的投入,零成本運營,同時減少人員的投入,大大的提高了企業工作效率。

  7、后臺十二大功能,強大、方便、易控(自主研發的400電話后臺,極大的方便客戶對400電話的消費情況和來電地區與綁定號碼的設置管理)。

  8、永不占線。為企業帶來更多的客戶,無論在工作時間還是非工作時間都不會占線,可以7*24小時隨時接聽客戶電話,不遺漏客戶資源。





400-186-1887

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